Privacy policy of Otbasy bank mobile application of Otbasy bank Housing Construction Savings Bank JSC.

The Privacy Policy of the Otbasy bank Mobile Application of Otbasy bank Housing Construction Savings Bank JSC (hereinafter - the Policy) applies to the Personal Information provided by the Users during the download, registration, and usage of the Otbasy bank Mobile Application (hereinafter - the Mobile Application). Otbasy Bank Housing Construction Savings Bank JSC (hereinafter referred to as the Bank) is entitled to make amendments or additions to the Policy unilaterally, with the publication of amendments or additions, or in a new edition of the Publication on the Bank's Website . All terms and definitions used in the Policy shall be understood and interpreted in accordance with the terms posted on the Bank's website The mobile application and its content are not intended for minors (persons under the age of 18), and the Bank does not provide services to minors. Notwithstanding this, the Bank has no means of determining the age of persons visiting and using the Mobile Application. If a minor has provided personal information to the Bank without parental or guardian consent, the parent or guardian must contact our Bank in writing by going to or by calling 300 (all Kazakhstan). The User, by performing all actions aimed at using the Mobile Application (download, installation, registration, use), accepts in full all the terms and conditions of the Policy and expresses his/her voluntary consent to the processing of the provided data in the manner and for the purposes described in the Policy. If the User does not agree with the Policy, he/she must refuse to download the Mobile Application. Mobile application is a software that provides Users with access to remote services, designed for the Client to perform operations in the Client's personal account via a cell phone or other device that supports the installation of the Mobile application, with access to the Internet.

1. Collection and/or processing of the User's Personal Information

Users' personal information is collected by the Bank to ensure the security of the provision of electronic services through the Mobile application exclusively for the following purposes: • Identification of the User under the agreements; • Provision of personalized services to the Mobile Application User through access to the Mobile Application services; • Communication with the Customer, including sending notifications, offers and information regarding the use of the Bank's products, provision of services, as well as processing requests from the User. The User's Personal Information is important to the Bank, and the Bank has taken measures to ensure that the User's Personal Information is provided only in the amount necessary for the provision of services by the Bank and for the protection of the User's account. When using the Mobile Application, the Bank may collect and process the following data, including but not limited to: User's IIN, User's full name, cell phone number, date and/or year of birth, e-mail address, IP address, information about the mobile device from which access is made, date and time of visits from the Mobile Application, operating system version, unique device identifiers, location geolocation, GPS data, bank details, information about the performed transactions, including data about the time and amount of the transaction, payment method, data on the recipient and/or service provider, description of the reason for the transaction (if any), etc. (hereinafter referred to as Personal information). After the User provides consent, the Mobile application gets access to geolocation (location detection), phone book contacts, photo gallery, and camera of the User's mobile device, Android users shall also get access to SMS messages for automatic entry of the confirmation code from the SMS message sent by the Bank.

2. Provision of Users' Personal Information to third parties

The User agrees that the Bank does not disclose and does not transfer Personal Information about the User's personal data to third parties, including transactions obtained using the Mobile application, however, the Bank may disclose or transfer Personal Information, including transactions, only under the legislation and under the terms of concluded agreements.

3. Security measures used to maintain the confidentiality of information

The Bank has modern technologies and internal procedures and performs all actions aimed at protecting your Information from unauthorized interference, unauthorized attempts to access, modify, detect the presence of distortions and/or changes in the content of electronic documents, disclosure, or destruction. The mobile application provides protection of transmitted data between the client and the bank in the Internet via the secure HTTPS protocol using the cryptographic protocol TLS v1.2. User passwords are not displayed in the Bank's system, they are stored and transmitted only in encrypted form. The User is obliged not to transfer the phone (including SIM card) for use to third parties (on which the User is installed and from which the User is registered), not to disclose, not to provide and hide the data of his/her account, such as login and password, when dialing from third parties. It is recommended to use and update antivirus programs in a timely manner to ensure maximum protection. The User undertakes to immediately notify the Bank of any case of suspected unauthorized use of his/her account. The User's compliance with the Bank's recommendations will ensure maximum safety of the information provided to the Bank, including details of the User's bank products and other data, as well as reduce possible risks when making transactions using bank card details (or other electronic means of payment) for non-cash payment of goods and services, including via the Internet. All rights to the Mobile Application, including implemented and developed related services belong to the Bank. The use of confidential information is regulated by the Law "On Personal Data and their Protection", as well as the current legislation of the Republic of Kazakhstan. For any other questions regarding the Policy, the User may contact the Policy in writing by going to or by calling 300 (all Kazakhstan).

Политика конфиденциальности мобильного приложения "Otbasy bank" АО "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"

Политика конфиденциальности мобильного приложения "Otbasy bank" АО "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк" (далее - Политика) распространяется, и применяется в отношении предоставленной Пользователями Персональной информации во время скачивания, регистрации и пользования Мобильным приложением "Otbasy bank" (далее – Мобильное приложение). АО "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк" (далее – Банк) вправе вносить изменения или дополнения Политики в одностороннем порядке, с публикацией изменений или дополнений, или в новой редакции Публикации на Сайте Банка Все термины и определения, используемые в Политике, понимаются и толкуются в соответствии с условиями, размещенными на сайте Банка Мобильное приложение и его содержание не предназначены для несовершеннолетних (лиц, не достигших возраста 18 лет), и Банк не предоставляет услуги несовершеннолетним. Несмотря на это у Банка нет способов определения возраста лиц, посещающих и использующих Мобильное приложение. Если несовершеннолетний предоставил Банку личную информацию без согласия родителей или опекунов, родитель или опекун должны связаться с нашим Банком в письменном виде, пройдя по ссылке или по телефонам 300 (весь Казахстан). Пользователь, осуществляя все действия, направленные на пользование Мобильным приложением (загрузка, установка, регистрация, использование), принимает в полном объеме все условия Политики и выражает свое добровольное согласие на обработку предоставляемых данных способом и в целях, описанных в Политике. Если Пользователь не согласен с Политикой, он обязан отказаться от загрузки Мобильного приложения. Мобильное приложение является программным обеспечением, предоставляющее доступ Пользователям к сервисам удаленного обслуживания, предназначенное для осуществления Клиентом операций в Личном кабинете посредством мобильного телефона или иного устройства, поддерживающего установку Мобильного приложения, с доступом в Интернет.

1. Сбор и/или обработка Персональной информации Пользователя

Персональная информация Пользователей собирается Банком для обеспечения безопасности предоставления электронных услуг посредством Мобильного приложения исключительно в следующих целях: • Идентификация Пользователя в рамках договоров; • Предоставление Пользователю Мобильного приложения персонализированных услуг через доступ к сервисам Мобильного приложения; • Связь с Клиентом, в том числе направление уведомлений, предложений и информации, касающихся использования продуктов Банка, оказания услуг, а также обработки запросов от Пользователя. Персональная информация Пользователя важна для Банка, и Банк предпринял меры для обеспечения Персональной информации от Пользователя только в том количестве, которое необходимо для предоставления Банком услуг и для защиты учётной записи Пользователя. При использовании Мобильного приложения Банк может собирать и обрабатывает следующие данные, включая, но не ограничивая: ИИН Пользователя, ФИО Пользователя, номер мобильного телефона, дата и/или год рождения, адрес электронной почты, IP адрес, сведения о мобильном устройстве с которого осуществляется доступ, дата и время визитов с Мобильного приложения, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, геолокации местоположения, данные GPS, банковские реквизиты, информация о совершенных операциях включая данные о времени и сумме совершенных операций, способа оплаты, данные о получателе и/или поставщике услуг, описания причины совершения операции (при наличии) и иное (ранее и далее – Персональная информация). После предоставления Пользователем согласия, Мобильное приложение получает доступ к геолокации (определению местоположения), контактам телефонной книги, галерее фотографий, камере мобильного устройства Пользователя, для Пользователей системы Android также доступ к SMS сообщениям для автоматического ввода кода подтверждения из SMS сообщения, высланного Банком.

2. Предоставление Персональной информации Пользователей третьим лицам

Пользователь соглашается c тем, что Банк не разглашает и не передает третьим лицам Персональную информацию о личных данных Пользователя, в т.ч. по операциям, полученных с использованием Мобильного приложения, однако Банк может раскрыть или передать Персональную информацию в т.ч. по операциям исключительно в рамках законодательства и по условиям заключенных договоров.

3. Меры безопасности, используемые для сохранения конфиденциальности информации

Банк обладает современными технологиями и внутренними процедурами и осуществляет все действия, направленные для защиты Вашей Информации от постороннего вмешательства, несанкционированных попыток доступа к информации, изменения, выявление наличия искажений и/или изменений в содержании электронных документов, раскрытия или уничтожения. Мобильное приложение обеспечивает защиту передаваемых данных между клиентом и банком в сети Интернет по защищенному протоколу HTTPS, используя криптографический протокол TLS v1.2. Пароли Пользователей в системе Банка не отображаются, хранятся и передаются исключительно в зашифрованном виде. Пользователь обязан не передавать в пользование телефон (в т.ч. SIM карта) третьим лицам (на котором установлен и с которого зарегистрирован Пользователь), не разглашать, не предоставлять и скрывать при наборе от третьих лиц данные своей учетной записи, такие как логин и пароль. Рекомендуется пользоваться и своевременно обновлять антивирусные программы для обеспечения максимальной защиты. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать Банку о любом случае подозрения несанкционированного использования его учетной записи. Соблюдение Пользователем рекомендаций Банка позволит обеспечить максимальную сохранность предоставленной Банку информации, в том числе реквизитов банковских продуктов Пользователя, и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием реквизитов банковской карты (или иного электронного средства платежа) при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через Интернет. Все права на Мобильное приложение, в том числе реализуемые и разрабатываемые подвязанные сервисы принадлежат Банку. Использование конфиденциальной информации регулируется Законом "О персональных данных и их защите", а также действующим законодательством Республики Казахстан. По иным вопросам к Политике Пользователь может обращаться в письменном виде, пройдя по ссылке или по телефону 300 (весь Казахстан).

«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ «Otbasy bank» мобильді қосымшасының құпиялылық саясаты.

«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ «Otbasy Bank» мобильді қосымшасының құпиялылық саясаты (бұдан әрі - саясат) "Otbasy bank" мобильді қосымшасын (бұдан әрі – Мобильді қосымша) жүктеу, тіркеу және пайдалану кезінде пайдаланушылар ұсынған дербес ақпаратқа таралады және оған қатысты қолданылады. «Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ (бұдан әрі-Банк) өзгерістерді немесе толықтыруларды жариялай отырып немесе Банктің сайтында Жарияланымның жаңа редакциясында саясатқа өзгерістер немесе толықтырулар енгізуге құқылы. Саясатта қолданылатын барлық терминдер мен анықтамалар Банктің сайтында орналастырылған шарттарға сәйкес түсініледі және түсіндіріледі. Мобильді қосымша және оның мазмұны кәмелетке толмағандарға (18 жасқа толмаған тұлғаларға) арналмаған және Банк кәмелетке толмағандарға қызмет көрсетпейді. Осыған қарамастан, Банкте Мобильді қосымшаға кіретін және пайдаланатын тұлғалардың жасын анықтаудың ешқандай тәсілі жоқ. Егер кәмелетке толмаған бала Банкке ата-анасының немесе қамқоршысының келісімінсіз жеке ақпарат берген болса, ата-анасы немесе қамқоршысы сілтемесі бойынша өте отырып, біздің Банкке жазбаша түрде немесе 300 телефоны арқылы (бүкіл Қазақстан) хабарласуы тиіс. Пайдаланушы мобильді қосымшаны пайдалануға бағытталған барлық әрекеттерді (жүктеу, орнату, тіркеу, пайдалану) жүзеге асыра отырып, Саясаттың барлық шарттарын толық көлемде қабылдайды және ұсынылатын деректерді Саясатта сипатталған тәсілмен және мақсаттарда өңдеуге өзінің ерікті келісімін білдіреді. Егер Пайдаланушы Саясатпен келіспесе, олар Мобильді қосымшаны жүктеуден бас тартуға міндетті. Мобильді қосымша Пайдаланушыларға қашықтан қызмет көрсету сервистеріне қол жеткізуді қамтамасыз ететін, Клиенттің Жеке кабинетте Интернетке қол жеткізе отырып, мобильді телефон немесе Мобильді қосымшаны орнатуды қолдайтын өзге де құрылғы арқылы операцияларды жүзеге асыруына арналған бағдарламалық қамтамасыз ету болып табылады.

1. Пайдаланушының жеке ақпаратын жинау және / немесе өңдеу

Пайдаланушылардың дербес ақпаратын Банк Мобильді қосымша арқылы электрондық қызметтерді ұсыну қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін тек мынадай мақсаттарда жинайды: • шарттар шеңберінде Пайдаланушыны сәйкестендіру; • Мобильді қосымшаны пайдаланушыға Мобильді қосымшаның сервистеріне қол жеткізу арқылы дербестендірілген қызметтерді ұсыну; • Клиентпен байланыс, оның ішінде банктің өнімдерін пайдалануға қатысты хабарламалар, ұсыныстар мен ақпаратты жіберу, қызмет көрсету, сондай-ақ Пайдаланушының сұраныстарын өңдеу. Пайдаланушының жеке ақпараты Банк үшін маңызды және Банк Пайдаланушыдан дербес ақпаратты банктің қызмет көрсетуі және пайдаланушының есептік жазбасын қорғау үшін қажетті мөлшерде ғана қамтамасыз ету үшін шаралар қабылдады. Мобильді қосымшаны пайдалану кезінде Банк мынадай деректерді жинай алады және өңдей алады, бірақ олармен шектелмейді: Пайдаланушының ЖСН, Пайдаланушының аты-жөні, мобильді телефон нөмірі, туған күні және / немесе жылы, электрондық пошта мекенжайы, IP мекенжайы, кіру жүзеге асырылған мобильді құрылғы туралы мәліметтер, Мобильді қосымшадан кіру күні мен уақыты, операциялық жүйе нұсқасы, құрылғының бірегей идентификаторлары, орналасқан жердің геолокациясы, GPS деректері, банк деректемелері, жүргізілген операциялардың уақыты мен сомасын, төлем әдісі туралы деректерді қоса алғанда, қызметті алушы және/немесе жеткізуші туралы деректер, операцияны жасау себептерінің сипаттамасы (бар болса) және өзге де деректерді қоса алғанда, жүргізілген операциялар туралы ақпарат (бұған дейін және бұдан әрі – Дербес ақпарат). Пайдаланушы келісім бергеннен кейін Мобильді қосымша геолокацияға (орналасқан жерін анықтау), телефон кітапшасындағы байланыс деректеріне, фотосуреттер галереясына, пайдаланушының мобильді құрылғысының камерасына, Android жүйесінің Пайдаланушылары үшін банк жіберген SMS хабарламадан растау кодын автоматты түрде енгізуге арналған SMS хабарламаларға қол жеткізе алады.

2. Пайдаланушылардың дербес ақпаратын үшінші тұлғаларға ұсыну

Пайдаланушы Банктің Пайдаланушының жеке деректері туралы, оның ішінде Мобильді қосымшаны пайдалана отырып алынған операциялар бойынша Дербес ақпаратты жария етпейтінімен және үшінші тұлғаларға бермейтінімен келіседі, алайда Банк Дербес ақпаратты, оның ішінде операциялар бойынша тек заңнама шеңберінде және жасалған шарттардың талаптары бойынша ғана аша алады немесе бере алады.

3. Ақпараттың құпиялылығын сақтау үшін қолданылатын қауіпсіздік шаралары

Банк заманауи технологиялар мен ішкі рәсімдерге ие және Сіздің Ақпаратыңызды бөгде араласудан, ақпаратқа рұқсатсыз қол жеткізу әрекеттерінен, өзгерістерден, электрондық құжаттардың мазмұнында бұрмаланулардың және/немесе өзгерістердің болуын анықтаудан, ашудан немесе жоюдан қорғауға бағытталған барлық әрекеттерді жүзеге асырады. Мобильді қосымша TLS v1.2 криптографиялық хаттамасын пайдалана отырып, қорғалған HTTPS протоколы бойынша Интернет желісіндегі клиент пен банк арасында берілетін деректерді қорғауды қамтамасыз етеді. Банк жүйесіндегі Пайдаланушылардың құпиясөздері көрсетілмейді, сақталады және тек шифрланған түрде беріледі. Пайдаланушы телефонды (оның ішінде SIM картаны) үшінші тұлғаларға (Пайдаланушы анықталған және тіркелген) пайдалануға бермеуге, теру кезінде үшінші тұлғалардан логин мен құпиясөз сияқты өз есептік жазбасының деректерін жария етпеуге, бермеуге және жасыруға міндетті. Максималды қорғауды қамтамасыз ету үшін антивирустық бағдарламаларды пайдалану және уақтылы жаңарту ұсынылады. Пайдаланушы өз шотын рұқсатсыз пайдалануға күдік туындаған кез келген жағдайда, көп кешіктірмей Банкке хабарлауға міндеттенеді. Пайдаланушының Банктің ұсынымдарын сақтауы Банкке берілген ақпараттың, оның ішінде Пайдаланушының банк өнімдерінің деректемелерінің және басқа да деректердің барынша сақталуын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді, сондай-ақ тауарлар мен қызметтерге, оның ішінде Интернет арқылы қолма-қол ақшасыз ақы төлеу кезінде банк картасының деректемелерін (немесе өзге де электрондық төлем құралын) пайдалана отырып операциялар жасау кезінде ықтимал тәуекелдерді азайтады. Мобильді қосымшаның барлық құқықтары, оның ішінде іске асырылатын және әзірленетін байланыстырылған сервистер банкке тиесілі. Құпия ақпаратты пайдалану «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңмен, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен реттеледі. Саясатқа қатысты өзге де мәселелер бойынша Пайдаланушы сілтеме бойынша өтіп, жазбаша түрде немесе 300 телефоны арқылы (бүкіл Қазақстан) хабарласа алады.

© 2023 АО "Otbasy bank"

CALL center for consultations and questions on bank products: Alternate Text300

© 2023 АО "Отбасы банк"

CALL-центр для консультаций и вопросов по продуктам банка:Alternate Text300

© 2023 АО "Отбасы банк"

Банк өнімдері бойынша кеңес алу мен сұрақтарға арналған CALL-орталық:Alternate Text300